Стандартизация повторяющихся процессов в организации

Центр помощи ""Фавор""

Ссылка на профиль на ДОБРО.РФ

Описание

Стандартизировать повторяющиеся процессы в центре помощи "Фавор", что поможет упорядочить работу структурных подразделений, сделать ее более эффективной, и тиражировать нашу работу на других территориях иными НКО или соц предпринимателями.

Цель

Проекты по планированию, организации и управлению бизнес-процессами

Результаты

Чек листы, схемы, скрипты, формы, планы по каждой целевой аудитории и ситуации. В том числе, чек листы действий работника социальной службы по различным ситуациям (насилие в семье, утрата близкого человека, внутрисемейный конфликт (в том числе развод, расставание), девиантное поведение ребенка, любой вид зависимостей (алкогольная, наркотическая, азартные игры), конфликт с членом семьи, страдающим психическими расстройствами, член семьи является участником специальной военной операции, бездомность, наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе. 2. Формы типовых документов по жизненным ситуациям (индивидуальные программы сопровождения, договоры, сопроводительные письма, акты). 3. Формы анкет /опросников при поступлении человека и при завершении программы социальной адаптации (для подсчета индекса лояльности клиентов (NPS) 4. Скрипты телефонных переговоров с благополучателями, с потенциальными бизнес-партнерами. 5. Текст смс сообщений для благополучателей 6. Чек листы проектной службы (чек лист подготовки социального проекта, заявки на грант/конкурс, и др.) 7. План адаптации сотрудника в зависимости от структурного подразделения 8. Чек лист планерки 9. Схема взаимодействия между структурными подразделениями 10. Чек лист подготовки помещения для проведения групповых мероприятий 11. Чек лист взаимодействия с бизнес-партнером (от телефонного звонка до отчета) 12. Чек лист обратной связи от руководителя сотруднику

Требуемый опыт студентов

Югорский государственный университет

Учебное заведение – приоритетный исполнитель социального заказа



Дополнительная информация