Разработка рекомендаций по расширению спектра предоставляемых услуг потребительского общества в рамках реализации социальной миссии на основе изучения спроса пайщиков, обслуживаемого населения и жителей города

Потребительское общество ""Содружество""

Ссылка на профиль на ДОБРО.РФ

ID заявки

375810

Описание

Прогнозирование спроса на услуги, является важным процессом, при помощи которого можно минимизировать риски, затраты, а также выстроить точный план работы организации, услуги которой будут актуальны среди потребителей, что повлечет за собой усиление их лояльности, а также укрепит позиции организации на рынке. Любая организация подвержена воздействию, как внутренней среды, так и внешней среды. В этой связи важно правильно и точно спрогнозировать потребительский спрос, чтобы успешно занять нишу в своем сегменте, а также соответствовать ожиданиям потребителей услуг. Потребительское общество "Содружество" реализует социальную миссию, основано на принципах солидарности и взаимопомощи, имеет высокий уровень доверия пайщиков и своих членов, поскольку нацелено на предоставление услуг по разумным ценам. Потребительское общество «Содружество» заинтересовано в расширении предоставляемых услуг пайщикам и обслуживаемому населению, в том числе студенческому контингенту БУКЭП, в рамках реализации своей социальной миссии. В этой связи инициирует проведение исследования, направленного на изучение сферы потребительских услуг в городе Белгороде, выявления потребности в конкретных видах услуг среди пайщиков, обслуживаемого населения и потенциальных новых потребителей услуг. Вместе с тем потребительское общество «Содружество» из-за отсутствия в штате профильных специалистов готово привлечь для выполнения данной социальной задачи студентов университета (обучающихся по программам подготовки высшего образования, связанным со сферой услуг и маркетингом), которые должны будут не только разработать анкету, направленную на изучение сферы потребительских услуг в городе Белгороде, но и оказать методическую помощь работникам потребительского общества по проведению исследования и обработке его результатов, а также предложить рекомендации по расширению спектра предоставляемых услуг ПО «Содружество» с учетом проведенного опроса.

Целевая аудитория

Пайщики ПО «Содружество», обслуживаемое население, студенты БУКЭП, являющиеся активными пользователями услуг ПО «Содружество», а также жителей города, которые могут стать потенциальными пользователями услуг и т.д.)

Предполагаемый механизм действий в ходе выполнения социальной задачи

Основные этапы взаимодействия по разработке и реализации проекта: 1. Конкретизация и формализация задач в рамках решения поставленной социальной задачи. 2. Разработка анкеты, направленной на изучение сферы потребительских услуг в городе 3. Разработка методической инструкции для работников потребительного общества о проведении исследования и обработке его результатов «Методология исследования сферы потребительских услуг в городе». 4. Проведение опроса среди пайщиков потребительского общества, студенческого контингента БУКЭП, являющегося активным пользователем услугами ПО «Содружество», а также жителей города на востребованность новых услуг. 5. Разработка рекомендаций по расширению спектра предоставляемых услуг с учетом проведенного опроса. 6. Мониторинг и оценка результатов проекта

Ожидаемые результаты

В результате выполнения социальной задачи должен быть получен конечный продукт проекта в виде анкеты, направленной на изучение сферы потребительских услуг в городе Белгороде, методической инструкции для работников потребительного общества о проведении исследования и обработке его результатов «Методология исследования сферы потребительских услуг в городе», рекомендаций для ПО «Содружество» по расширению спектра предоставляемых услуг с учетом проведенного опроса.

Учебное заведение – приоритетный исполнитель социального заказа



Дополнительная информация